Gefragt
Die Fraktion Bündnis 90/Die Grünen fragt nach der Struktur des IT-Supports in der Stadtverwaltung Bielefeld und erkundigt sich nach der Zahl der Supportfälle in den vergangenen drei Jahren.
Antwort der Verwaltung
Für den IT-Betrieb ist zentral das Amt für Organisation, IT und Zentrale Leistungen zuständig, unterstützt von IT-Koordinatoren in den einzelnen Dienststellen. Die Rechenzentrumsdienstleistungen und der Support inklusive Hotline für die Arbeitsplatzsysteme werden seit 2004 durch die Stadtwerke Bielefeld erbracht. Ausnahmen bei der Server- und Anwendungsbetreuung gelten für den Umweltbetrieb und den Immobilienservicebetrieb, die eigenverantwortlich handeln.
- Das Amt für Organisation, IT und Zentrale Leistungen betreut technisch über 200 Systeme.
- Der Support und die Rechenzentrumsdienstleistungen umfassen rund 5.250 Arbeitsplatzsysteme.
- Vom 01.04.2018 bis zum 31.03.2021 wurden insgesamt 30.437 Supportanfragen erfasst.
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Termine aus den Kalendern der Parteien, automatisch abgerufen – Angaben ohne Gewähr.