Gefragt
Die SPD in der Bezirksvertretung Heepen fragt, warum Fahrtausfälle der Buslinie 33 nicht zeitnah in der App „moBiel You“ angezeigt wurden. Zudem möchte sie wissen, wie moBiel die App künftig serviceorientierter bezüglich Ausfällen aktualisieren will.
Antwort der Verwaltung
Die Verwaltung und moBiel teilen mit, dass Fahrtausfälle schnellstmöglich durch die Leitstelle erfasst und in den digitalen Systemen sowie der App als „fällt aus“ markiert werden. Eine Prüfung der genannten Linie ergab, dass die Ausfälle ordnungsgemäß in die Systeme eingespeist worden seien und kein technischer Fehler vorlag. Da Krankmeldungen beim Fahrpersonal oft erst sehr kurzfristig bei Betriebsbeginn eingehen, können Ausfallmeldungen mitunter erst spät erfolgen. Die Ausfallanzeigen werden jedoch im Austausch mit Systemhäusern und Verkehrsunternehmen fortlaufend optimiert.
- Im überprüften Zeitraum vom 30. Oktober bis 10. November 2023 gab es zwei Fahrtausfälle am 7. und 10. November.
- Am 30. Oktober 2023 begann die Fahrt erst ab der Haltestelle Am Alten Bauhof um 8:35 Uhr.
Von einer KI zusammengefasst – maßgeblich sind die verlinkten Originaldokumente.
- #Busausfall
- #Nahverkehr
- #Fahrplan-App
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