Gefragt
Die Fraktionen SPD, Bündnis 90/Die Grünen und Die Linke fragen, wie Rückmeldungen zur Handhabung digitaler Services zukünftig erfasst und in die Weiterentwicklung der Angebote einbezogen werden. Hintergrund ist der Wunsch, digitale Formulare und das Serviceportal anhand von Nutzerfeedback kontinuierlich und betriebssystemunabhängig zu verbessern.
Antwort der Verwaltung
Die Stadtverwaltung verweist darauf, dass Rückmeldungen über die Fachbereiche, das BürgerServiceCenter oder seit November 2021 über das zentrale Postfach serviceportal@bielefeld.de eingereicht werden können. Fachliche Anliegen beantworten die zuständigen Fachbereiche direkt, während Anregungen zu den Online-Diensten zentral im Amt für Organisation, IT und Zentrale Leistungen geprüft und abgestimmt werden. Einsendende Personen erhalten stets zeitnah eine Antwort, unabhängig davon, ob eine Umsetzung möglich ist.
Von einer KI zusammengefasst – maßgeblich sind die verlinkten Originaldokumente.
- #Digitalisierung
- #Serviceportal
- #Nutzerfeedback
- #Online-Dienste
Hat das dein Interesse geweckt?
Schau doch mal persönlich vorbei!
Termine aus den Kalendern der Parteien, automatisch abgerufen – Angaben ohne Gewähr.